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美容师日常事情及接待流程与话术
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本文摘要:服务前1、8:20上班打卡后换工衣、戴工卡。

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服务前1、8:20上班打卡后换工衣、戴工卡。2、检查仪器设备,扫除卫生,督导检查卫生 是否达标3、8:30召集音乐响起,跳晨操,开晨会。

4、做好迎接主顾的准备(仪器、产物、毛巾、口罩等),提前调取主顾档案,确定服务项目,9:00接待主顾。服务中1.资助主顾存放物品,换美容服,引领床位。美容师:“姐,您好!我是今天为您服务的美容师(美体师)..,很兴奋为您服务. 您的物品帮您存放到这个橱子里,钥匙请您收好。

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姐,这是您的床位,我已经为您准备好了。”2.双手扶住客人颈部并资助客人躺下,盖上浴巾,包头美容师:“姐,现在我为您操作的项目是中医保健美容,时间或许是120分钟,在服务中如果有什么需求请您实时告诉我,谢谢!好的,现在请您完全放松。

来,吸气---吐气----吸气---吐气. 好,很好,再来一次吸气---吐气. (3遍)3.消毒双手,开始操作。美容师:“姐,请稍等,我去消毒双手4.按各项目划定法式和时间为客人举行照顾护士。5.照顾护士中要做到“三提醒,三过问”A:三提醒①产物上身要提醒:“姐,我现在帮您用的是。

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具有。功效”②珍贵物品要提醒:“姐,您另有什么珍贵物品千万别忘记带”③下次照顾护士时间要提醒:“姐,您的下次照顾护士时间是。

,一定要定时来哦。”B:三过问①冷暖要过问:“姐,房间温度合适吗?”②轻重要过问:“姐,这样的手法力度合适吗?”③效果要过问:“姐,照顾护士完感受皮肤(身体)很舒服吧?”6.照顾护士竣事资助客人易服服,取物品,资助主顾整理头发。美容师:“姐,现在我们的项目竣事了,对我的服务还满足吧? 来,照照镜子,看看您的皮肤,是不是很有光泽?”美容师:姐,请您换一下衣服。我帮您打理一下头发。

请拿好您的珍贵物品。”7.确定客人的家用产物,并资助客人到前台交款提货。居家调养建议:“姐,皮肤和身材的调养除了在美容院每周举行一次大扫除,平时在家里的调养也一点都不能忽视,我凭据您的皮肤(身体)状况帮您搭配了家居的产物,使用方法也很简朴,这样您一周七天天天都在调养了.”8.资助主顾预约下次照顾护士时间,送主顾出门。预约下次照顾护士时间:“姐,您下次的照顾护士时间是后天,到时候我会打电话提醒您哦,祝您越来越年轻漂亮。

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”送客出门:“谢谢惠临请慢走!”服务后1.清理事情场所、换床单毛巾,并清洗消毒的物品。2.做好照顾护士记载,填写主顾档案及主顾相同交流记载。3.接待下一位客人,并在事情空余时间做好主顾的售后跟踪服务。

4.若没有客人时,美容师训练手法或者背话术,随时准备迎接下位客人。三个统一,三个规范•三个规范:技术规范\语言规范\行为规范•三个统一:美容师的手与音乐相统一美容师的手与自己的心相统一美容师的心与主顾的心相统一用心做好服务的事情在事情中体会服务的快乐您就会拥有真正快乐的生活!要乐成,背话术!。


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